Juzgado Cuarto Administrativo de Oralidad del Circuito de Bogotá. Sección Primera. Sentencia del 8 de septiembre de 2014. Demandante: Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P. Medio de Control: Nulidad y restablecimiento del derecho. Expediente No. 004- 2013-00021-00.

Término que tiene el operador del servicio de comunicaciones para responder las PQRs formuladas por los usuarios - atención oportuna de las PQR - (Protección al Consumidor)