Está consolidada en España como una de las tendencias que hoy ofrece al mundo empresarial la oportunidad de conseguir una mayor fidelización y mejoras en las experiencias de sus clientes y usuarios, mediante mecánicas de juegos en contextos no lúdicos. Por Karla Ramírez*, España.
Para conocer más sobre qué es la gamificación, la cual lentamente se va adoptando por organizaciones latinoamericanas, esta entrevista con David Ortiz Sierra, Country Manager de Unísono Chile, nos acerca al tema y a la vez nos permite conocer de cerca el caso del juego Masterchef, aplicado por Unísono Business Solutions en Iberdrola –compañía de producción, distribución y comercialización de energía española– para premiar a sus agentes por las ventas y retenciones de clientes.