ETB es hoy reconocida entre los colombianos como la empresa líder en telecomunicaciones. Es el fruto de un arduo trabajo de 125 años, durante los cuales ha creado e innovado para darle forma a la vida de todos los colombianos, permitiéndoles su expresión y su comunicación.

ETB se ha mostrado como un operador vanguardista, con un amplio portafolio de servicios y soluciones en telecomunicaciones para todos los segmentos de mercado, niños, jóvenes, adultos y empresas de diferentes tamaños y sectores económicos. Esto la ubica hoy como una de las treinta empresas más grandes del país, con activos cercanos a los 4,7 billones de pesos, ingresos operacionales en el último año por 1,2 billones de pesos y utilidades netas por 240.000 millones de pesos.

En los últimos años, la compañía invirtió cerca de US$110 millones en proyectos que buscan ampliar la capacidad de sus redes en todo el territorio nacional. Las inversiones incluyen la compra de puertos de banda ancha, módems para los clientes y la adquisición de más capacidad para el transporte de la información local y nacional, mediante fibra óptica y a través de equipos de telecomunicaciones.

En esta búsqueda por robustecer su infraestructura y conectividad internacional, ETB se ha empeñado en tener nuevos accesos a otros cables submarinos, como SAM1 y GlobeNet, este último mediante una conexión terrestre negociada con la empresa Cantv, de Venezuela. Con esto, ETB se convierte en la única compañía en Colombia conectada a cinco cables submarinos que le permiten garantizar el servicio de banda ancha.

Si bien estos aspectos son muy importantes, para ETB la principal razón de ser son sus clientes y la comunidad en general. Por eso trabaja en fortalecer el compromiso y la responsabilidad social que la define en toda la ciudad de Bogotá, Cundinamarca y en el ámbito nacional.

Responsabilidad social en ETB
Como parte de este compromiso, en desarrollo de los principios de Responsabilidad Social Empresarial, ETB ejecuta acciones de masificación y acceso a las nuevas Tecnologías de Información y Comunicación, especialmente a través del programa Internet entre tod@s, que ha beneficiado en Bogotá, Cartagena y Tunja a más de 650.000 personas, a través del novedoso concepto de los Portales Interactivos, que sirven de plataforma a valiosos planes de alfabetización digital.

La Responsabilidad Social de ETB no se limita al ámbito de las telecomunicaciones, sector en el que lleva a cabo iniciativas para reducir la brecha digital. Ella es transversal a todas sus actividades e incluye la incorporación de prácticas empresariales plenamente comprometidas con los Objetivos del Milenio y los Principios del Pacto Global.

En desarrollo de este compromiso, ETB fue la única empresa colombiana invitada a la Cumbre del Pacto Global de Naciones Unidas, realizada en Ginebra (Suiza) en julio de 2007, evento en el que la compañía presentó ante cientos de líderes del mundo el esquema de Responsabilidad Social Empresarial que ejecuta, así como los avances alcanzados frente a los Objetivos del Milenio, a los cuales la organización adhirió formalmente en agosto de 2005.

Por último, ETB ha sido reconocida en el 2008 con el Premio de la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos, Andesco, a la Responsabilidad Social Empresarial en mejor Desempeño Social, por sus acciones directas de trabajo con las comunidades en la construcción de la llamada Sociedad de la Información.

ETB, en la mente y el corazón de los hogares y empresas colombianas
En sus 125 años ETB ha trabajado día a día por ofrecer a los colombianos todo un portafolio de productos y servicios que van desde telefonía local, llamadas de larga distancia nacional e internacional, Internet banda ancha para hogares y empresas, hasta portales de entretenimiento, tarjetas prepago, etc.

A la par del robustecimiento de este portafolio con el paso de los años, la marca ETB también ha ido creciendo en reconocimiento. Gracias a innovadoras estrategias de comunicación y su foco comercial orientado por segmentos de mercado, ETB se consolida hoy como la marca con mayor recordación en el sector de telecomunicaciones, con 9 puntos de diferencia respecto de la marca que ocupa el segundo lugar, según estudios de la firma Invamer Gallup, publicados por la revista Dinero en la edición de abril de 2009.

Adicionalmente, ETB tuvo un reciente reconocimiento como la Compañía con mejor servicio al cliente del país, según la encuesta realizada por Datexco a 1.143 empresarios en 132 ciudades sobre Clima Empresarial Colombiano, lo que demuestra que no sólo la marca está en la mente y el corazón de los colombianos, sino que también se preocupa por mejorar día a día en servicio y atender a sus clientes corporativos y de hogares de la mejor manera.

Frente a las necesidades del segmento empresarial, ETB también ha diversificado su portafolio de servicios en los últimos años, ofreciendo productos de Voz, Datos e Internet que se adaptan a la medida de las necesidades de las empresas.

Para las microempresas, ETB ofrece la posibilidad de adquirir servicios de telecomunicaciones a través de diferentes alternativas de empaquetamiento, permitiéndoles seleccionar la opción que más les convenga con unas tarifas que garantizan una excelente relación costo beneficio. Dicha oferta les facilita a los microempresarios contar con servicios de alta calidad que aseguran que el desarrollo de su negocio no sea impactado por situaciones particulares, tales como la garantía de tener continuidad del servicio de telefonía aun en situaciones de cortes de energía, para que las empresas siempre estén comunicadas y puedan realizar transacciones electrónicas a través de datáfonos, teléfonos u otros medios de pago. Lo mismo ocurre con el servicio de acceso a Internet Banda Ancha, el cual está soportado en la tecnología de mayor uso en el mundo (DSL) y cuyas características de servicio han permitido a ETB ser líder en el segmento Mipymes, contando con aproximadamente 90.000 empresas conectadas a Internet con este servicio.

Para las empresas medianas ETB cuenta con un especializado portafolio en el que les brinda servicios de conectividad y acceso a Internet dedicado soportado sobre la tecnología IP-MPLS, servicios de Data Center para alojamiento y respaldo de información y soluciones especializadas con plataformas hardware y/o software para desarrollar aplicaciones específicas de cada negocio. De esta forma las empresas medianas se liberan del riesgo de obsolescencia tecnológica, no necesitan contar con grandes presupuestos de inversión ni preocuparse por el soporte y mantenimiento. Por último, tendrán estabilidad en las soluciones a medida que vayan creciendo y protegerán su activo principal, la información.


ETB, líder en Banda ancha y en valores agregados
ETB es la empresa líder en el suministro de accesos a Internet Banda Ancha, con 25% del mercado nacional. Se caracteriza por ser la primera compañía por número de suscriptores de Internet Banda Ancha en el país, donde provee 34% de las conexiones y en Bogotá 53%, lo que hace que la empresa amplíe y fortalezca día a día el portafolio de este servicio a través de su estrategia de negocios en la que los atributos y valores agregados marcan la diferencia.

Entre los valores agregados se destaca Guardián de Contenidos, un servicio que permite bloquear el acceso a páginas no deseadas, que contengan información relacionada con pornografía y violencia entre otros, muy útil para hogares con niños y adolescentes. Adicionalmente, los computadores estarán protegidos de virus, robo de identidad, contraseñas y entradas no deseadas de hackers.

Los clientes de banda ancha de ETB cuentan también con el servicio de Dr. ETB, que brinda solución a inconvenientes sencillos como configuraciones de impresora, programas de video y música, daños por virus y hasta manejos de software. Todo esto sumado al beneficio de acceso único para la transmisión de toda la información vía Banda Ancha ETB, lo que garantiza velocidad y conexión permanente.


Contenidos y entretenimiento
ETB ha complementado su estrategia digital con la consolidación de sus portales Web y el ofrecimiento de nuevos productos de entretenimiento y contenido. A través de www.etb.net.co los clientes cuentan con un portal de entretenimiento creado para todas las edades, que integra contenido multimedia para niños, jóvenes y adultos, y donde se puede hallar entretenimiento de alta calidad y en constante renovación.

En este se encuentran zonas para niños como Planeta Pibit 2. Allí los más pequeños pueden crear y personalizar su propia mascota en un mundo virtual, escogiendo entre diferentes personajes y encargándose de su cuidado y bienestar.

Los adultos encuentran en Video Extremo un espacio con la mejor selección de videos en formato Multimedia, con secciones como Mujer, Cocina, Deportes, Moda, Cine, Música, Documentales, Niños, Tarot, Autos, Animación con Boomerang y Cartoon Network, los cuales se renuevan constantemente para entregar a los visitantes la mejor experiencia de entretenimiento. Los clientes banda ancha ETB pueden hacer su propio Play List de temas favoritos y descargar en el computador algunas selecciones de contenido sin costo.

ETB es el único operador de telecomunicaciones con un portal de juegos especializado, el primero en América Latina con un juego de cuarta generación en español, Expedición Holic. El portal es el punto de encuentro de más de 37.000 jugadores registrados que participan y comparten un espacio de interacción con otros jugadores, ya que cuenta con foros y hall de la fama. Contiene más de sesenta títulos de juegos de acción, deportes, estrategia y simuladores donde los usuarios pueden demostrar quién es mejor a través de torneos que ETB organiza tanto en línea como de de forma presencial.

Para los amantes de la música de todas las edades, ETB tendrá su propia Tienda Virtual que será abierta próximamente a fin de ofrecer un sitio en Internet que dispone de canciones, álbumes de artistas y compras en línea a través de una billetera electrónica.


Servicios de voz
Los servicios de voz por los que ETB ha sido tradicionalmente reconocida, no se han quedado atrás en su evolución. En relación con el negocio de telefonía local, las líneas telefónicas de ETB continúan ofreciendo innumerables ventajas para sus usuarios como que las llamadas no se caen, hay más privacidad, no existen interferencias ni inconvenientes con los cambios de la luz. Estas y muchas ventajas hacen que ETB sea el primer operador de telefonía local en Bogotá y el segundo en el plano nacional con 25,2%.

Por otra parte, todos los usuarios pueden hacer llamadas, ilimitadas y sin ningún costo desde más de 26.000 teléfonos públicos de Bogotá a líneas telefónicas con plan ilimitado local, lo que permite hacer llamadas desde hospitales, batallones y diferentes zonas de la ciudad, y a niños y jóvenes desde colegios y universidades estar en comunicación permanente con sus padres.

En cuanto al negocio de larga distancia, ETB ofrece planes de cargo fijo mensual con tarifas muy competitivas a los principales destinos a los que marcan los clientes a través del 07 y el 007. También brinda la posibilidad de tener un destino preferido con tarifas aún más económicas. El servicio de larga distancia de ETB permite hablar desde el móvil y descontar los minutos del plan de larga distancia de la línea fija.

Todo este portafolio de servicios sumado al trabajo arduo de todos los colaboradores de ETB actuales y pasados ubican a la empresa en uno de sus mejores momentos, tanto en el aspecto financiero, comercial, como de imagen, de misión social y laboral. ETB se encuentra preparada para enfrentar los retos presentes y futuros por 125 años más.