El nuevo equipo de  expertos ayudará a migrar, implementar, configurar y adoptar  estos servicios.

Claro Colombia anunció la disponibilidad de Cloud Customer Success,  un nuevo portafolio de servicios profesionales bajo demanda para la Nube, el cual cuenta con un equipo de expertos que ayuda a migrar, implementar, configurar y adoptar servicios de las diferentes Nubes ofrecidas por la compañía en el país.

La idea que es el equipo experto sirva de aliado en el cierre de brechas de habilidades
digitales que, según la firma Forrester, es ocasionado en un 90 por ciento por la continua rotación del talento humano que trabaja con estas tecnologías.

Además, las compañías podrán contratarlo y sacarle provecho e su empresa a la demanda de soluciones basadas en la Nube, que según International Data Corporation (IDC), alcanzará los 22,000 millones de dólares para 2025 en América Latina.

Esta novedad en el portafolio es de acuerdo con José Julián Jiménez, gerente de Soluciones Cloud de Claro Colombia, la evolución de más de 10 años de Nube que está apalancado en su ecosistema de Data Centers en Colombia.

"Ahora, con Cloud Customer Success, estamos listos para sacarle el mayor provecho a las alianzas estratégicas de las nubes publicas más reconocidas del mercado, incluyendo Claro cloud empresarial, además de habilitar capacidades internas que permiten contar con equipos especializados que ofrecen soporte y gestión parcial o total en los ambientes de Nube que se requiera”, explicó.

Este servicio por demanda, busca acelerar las implementaciones, configuraciones y transferencia de conocimiento a los clientes y tener un modelo rápido de compra, por ejemplo, por horas, jornadas o meses, permitiendo personalizar el servicio a la necesidad de cada proyecto o compañía.

También con Servicios Administrados, en el que se puede recibir un acompañamiento
especializado y consultivo para la administración, gestión y soporte de su plataforma en la nube, bajo una práctica de Manage Service Provider -MSP-, la cual ayuda a entregar una mejora constante a los clientes. Y Servicios Estándar, con ofertas de valor en las que se estandarizan una oferta de servicio con un alcance definido.

“Entendemos y conocemos nuestros clientes, les transferimos conocimiento, lo acompañamos en su crecimiento y transformación digital, gracias a nuestra experiencia certificada, de la confianza, personalización, y conocimiento técnico y financiero relacionado con Cloud”, destacó Jiménez.

Fuente: https://www.eltiempo.com