El sector aeronáutico colombiano, una vez más, está pasando por un momento convulso. Este miércoles 29 de marzo, la aerolínea de bajo costo Ultra Air anunció que tomó la decisión de suspender sus operaciones desde las 12:00 a.m. del jueves 30 de marzo.
Según la empresa naranja, la suspensión se da por la crisis financiera que atraviesa, señalando a situaciones macroeconómicas adversas y a la aerolínea Viva y su cese de actividades como los principales efectos.
"Ultra Air se ve imposibilitada para continuar operando y ofrece excusas a quienes resulten afectados por esta situación. Reitera su compromiso de trabajar hasta el último momento por minimizar el impacto en las personas que confiaron en este proyecto", aseguró.
Ante esto, otras aerolíneas y el Gobierno Nacional presentaron sus planes de ayuda para los usuarios que se ven afectados.
Las ayudas
Avianca anunció que extiende su plan de protección a pasajeros de Ultra Air y que mantiene la reubicación de usuarios de Viva.
Para ello, tiene dos líneas:
1. Los pasajeros de Ultra Air con tiquetes confirmados desde el 29 de marzo hasta el 1 de abril podrán acercarse a los aeropuertos para ser reubicados gratuitamente y según disponibilidad.
2. Los usuarios de Ultra también podrán acceder a tarifas especiales de protección hasta el 9 de abril, exclusivamente en oficinas de venta en aeropuertos.
Sobre lo primero, explicó que "los usuarios deben acercarse a los aeropuertos el día que tienen su vuelo o máximo un día antes del mismo con un tiquete válido para ser verificado".
Y sobre lo segundo, depende de la aerolínea:
*Para usuarios de Viva: deben llamar al 'contact center' de Avianca, opción 6, o acercarse a las oficinas de venta en los aeropuertos con su número de reserva a la mano para validación.
*Para usuarios de Ultra Air: deben acercarse a las oficinas de venta de Avianca en los aeropuertos, hasta tanto la autoridad entregue información detallada sobre los pasajeros que tienen tiquetes emitidos por esta aerolínea.
Eso sí, la empresa aclara que "estará habilitada la atención para usuarios de Ultra en puntos de venta de Avianca únicamente en los aeropuertos de Bogotá, Medellín y Cali".
En el caso de Latam, la aerolínea aseveró que "pondrá a disposición tarifas de protección por trayecto para los viajeros de Ultra con pasajes emitidos con fecha de viaje hasta el 15 de abril de 2023".
Las tarifas, se agregó, se ofrecerán teniendo en cuenta las sillas disponibles en vuelos de Latam.
"La compra de pasajes se podrá realizar únicamente en los aeropuertos donde LATAM realiza venta de 'tickets' y los pasajeros deben mostrar el soporte de su 'ticket' emitido por Ultra Air, incluyendo a aquellos que realizaron la compra en agencias de viajes. Así mismo, la compra la podrán realizar hasta con 5 días de anticipación a la fecha original de su viaje, sin importar la fecha de regreso", se añadió.
Latam explicó que buscan ofrecer una opción para aquellos pasajeros que no pueden perder sus planes de viaje de cara a la temporada de Semana.
Finalmente, el Gobierno Nacional activó un Puesto de Mando Unificado (PMU), junto a la Superintendencia de Transporte, la Superintendencia de Industria y Comercio, y la Aeronáutica Civil para proteger a los pasajeros: "Ellos son la prioridad y velaremos por sus derechos".
#IMPORTANTE | Ante suspensión de operaciones de Ultra Air, el @MinistroReyes informa que se activa PMU, junto a @Supertransporte, @sicsuper, @AerocivilCol para proteger a los pasajeros, ellos son la prioridad y velaremos por sus derechos. https://t.co/ktdTUb622k
— MinTransporte (@MinTransporteCo) March 29, 2023
Fuente: https://www.portafolio.co