Los usuarios podrán acceder a reubicación sin costos adicionales, sujeta a espacio o a tarifa de protección para trayectos nacionales e internacionales. Avianca anunció este lunes la extensión de su plan de protección para usuarios de las aerolíneas Viva Air y Ultra Air que tengan tiquetes con fecha de vuelo hasta el 28 de abril de 2023. Para llevarlo a cabo, los usuarios deben acercarse a los aeropuertos el día que tienen su vuelo o máximo un día antes del mismo con un tiquete válido para ser verificado.

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