La inteligencia artificial también se han usado para optimizar campañas de marketing del banco, con 63% de incremento en interacción y conversión de clientes. El Banco de Bogotá tiene el objetivo de facilitar e incentivar el acceso al sistema financiero, para ofrecer experiencias disruptivas, ágiles y seguras para sus clientes. Desde ese panorama, el Banco de Bogotá ha emprendido un proceso de digitalización en el que la inteligencia artificial es protagonista.