La evolución de la Experiencia de Cliente: desde los Boomers hasta la Generación Alfa. En las últimas décadas la Experiencia de Cliente (CX) ha experimentado una transformación sin precedentes que ha ido evolucionando en el tiempo para satisfacer las demandas de la sociedad, convirtiéndose en un factor crucial para el éxito empresarial.
Así ha cambiado la Experiencia de Cliente desde sus orígenes hasta su modernización en el siglo XXI
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27 Julio, 2023