Cualquier profesional del marketing debe tener un conocimiento sólido del embudo de marketing (marketing funnel, en inglés) y de cómo este contribuye a mejorar las ventas de una marca o negocio. En el contexto del marketing digital, un embudo de marketing es un modelo que sigue el recorrido del cliente («customer journey» en inglés). Este modelo representa las etapas que un cliente atraviesa desde que descubre una empresa, servicio o producto.

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