(Ad Age) - Matt McCain, socio fundador de DBA&Stone, redobla la mirada al público y propone ubicarse en su posición, en lugar de sólo comprenderlo. El trabajo creativo requiere una comprensión profunda del público, elaborado con precisión emocional. Podemos dar por hecho ese principio (aunque muchas veces se ignore). Pero poner toda su empatía en el “cesto” del público descuida a sus clientes: las personas que, al final, son los verdaderos guardianes de lo que su audiencia verá. Y hoy no es momento para descuidar a ese guardián.

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