Entre estas, destacan la importancia de la experiencia de consumidor, el uso de plataformas de e-sports y los servicios de streaming y el reconocimiento de voz. La veloz disrupción tecnológica y el ansia por reivindicar personalidad y valores marcan las tendencias que moverán a los consumidores este año, de acuerdo con la consultora Llorente y Cuenca, que presentó un informe en el que detalla cómo deben reaccionar las marcas ante los nuevos intereses de los consumidores.