La Asociación Nacional de Anunciantes ANDA, como miembro de la World Federation of Advertisers (WFA) recopiló algunas de las ‘predicciones’ más importantes que publicó este organismo para la industria del marketing en el mundo.

 1. La publicidad debe impulsar la sostenibilidad

En 2021, la WFA trabajará en una nueva e importante investigación con Project Everyone, el equipo de personas detrás de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU.

2. La ola de privacidad continúa

Nuevas leyes de privacidad fuertemente influenciadas por el GDPR (General Data Protection Regulation) están entrando en vigencia en algunos de los mercados publicitarios más grandes del mundo, incluidos India, China y EE. UU. Sin embargo, las diferencias en las reglas significan que veremos un panorama de privacidad cada vez más fragmentado. La WFA realizará un seguimiento de todo esto en su mapa de privacidad global. Por esta razón, las acciones van más allá de lo regulatorio.

Las decisiones de las empresas de tecnología de restringir la recopilación de datos en sus navegadores o dispositivos requerirán que los anunciantes reconsideren sus estrategias de datos y vean el cambio de la industria hacia un futuro "sin cookies".

3. Las “BIG TECH” en la mira de los organismos regulatorios

Este año, los reguladores de todo el mundo continuaron debatiendo sobre cuánta responsabilidad deberían asumir los gigantes tecnológicos en la difusión de contenido dañino en línea. Al mismo tiempo, las investigaciones sobre competencia en el Reino Unido, Australia y los EE. UU. evidenciaron varias preocupaciones sobre cómo las plataformas recopilan, procesan, usan y monetizan los datos, incluso con fines publicitarios digitales.

Ahora, todos los ojos están puestos en la UE, que se prepara para introducir normas para hacer que las plataformas sean más responsables por los contenidos nocivos en línea y frenar el poder de mercado de las plataformas al obligarlas a compartir más datos. Estas nuevas reglas podrían contribuir a los esfuerzos de seguridad de marca de los anunciantes y a aumentar la competencia en el
mercado de la publicidad digital. La WFA trabajará con sus miembros durante los próximos meses para influir en las próximas propuestas legislativas.

4. Es hora de representar a nuestra base de consumidores

La industria del marketing siempre se ha enorgullecido de ser progresista, pero hay muchas investigaciones que sugieren que se debe hacer más. Lejos del Covid-19, las protestas de #blacklivesmatter a raíz del brutal asesinato de George Floyd por parte de la policía, marcaron un momento clave del año 2020. La industria debe mirarse en el espejo en el 2021. Si puede llegar a ser verdaderamente representativa de su base de consumidores, podría terminar siendo una fuerza poderosa para un cambio positivo en la promoción de una sociedad más inclusiva. La WFA buscará obtener una base global que permita establecer cómo se promueven la inclusión y diversidad en nuestra industria.

5. La transformación del espacio laboral

Muchas empresas ya están probando la adaptación de sus oficinas para centrarse más en la colaboración y la innovación; un diseño más flexible para reflejar la necesidad de equipos de trabajo más ágiles. Para los especialistas en marketing global, el potencial de cambio es aún más extremo. Las empresas reconocen que existe una oportunidad en el aumento de su potencial para reclutar al mejor talento, sin la necesidad de una costosa reubicación. En el 2021 se podrá presenciar un auge en estructuras de trabajo menos rígidas y espacios de trabajo transformados.

6. La economía doméstica acelera el crecimiento del comercio electrónico

Al existir límites en sus actividades fuera del hogar, las personas de todo el mundo desarrollaron nuevos comportamientos de compra que podrían volverse permanentes. Investigaciones demuestran que es probable que después de la pandemia, los consumidores realicen la mayor parte de sus compras en línea.

En respuesta, los equipos de marketing de la mayoría de las empresas buscarán fortalecer su capacidad para prosperar en el mercado digital, lo cual generalmente requiere una ampliación y profundización de las capacidades de comercio electrónico de sus equipos. En 2021, las empresas darán un gran impulso a sus programas de desarrollo de capacidades, trabajando para mejorar las habilidades de sus equipos de marketing y así ofrecer experiencias de comercio electrónico centradas en el consumidor y dedicar más recursos a experiencias de compra en línea creativas e ‘inmersivas’. La WFA ofrecerá una plataforma para el intercambio de conocimientos sobre la mejora de las habilidades en el área de comercio electrónico con el Capability Forum.

7. Basado en datos, pero con una orientación más amplia

La desaparición de las ‘cookies’ ha llevado a algunos anunciantes a cuestionar tanto la ciencia del marketing que sustenta la precisión como la ética del uso de los datos recopilados, a menudo a expensas de la experiencia del consumidor. Sin renunciar al marketing basado en datos al por mayor, el 2021 verá un cambio continuo de regreso a los principios de impulsar el alcance contra audiencias más amplias y un enfoque en entornos donde hay más confianza en la calidad de la impresión y la experiencia del consumidor. Para algunos, los costos asociados a la precisión no valdrán los rendimientos en 2021.

8. Convertirse en el cliente preferido de la agencia

En 2020, las agencias han tenido que revisar drásticamente sus estructuras y modelos de personal para mantener su salud financiera y los clientes se han dado cuenta de que una agencia bien administrada es una ventaja competitiva. 2021 será el año en el que el cliente y las agencias se centren en los fundamentos y realmente trabajen juntos hacia la confianza, el rendimiento y el crecimiento mutuos. Esto significará una mayor inversión en herramientas colaborativas para optimizar las formas de trabajar de ambos lados, mejores procesos de evaluación que permitan a las agencias sentirse cómodas para decir la verdad y que los clientes tengan en cuenta sus comentarios. Habrá modelos de incentivación más sólidos que sean flexibles para los clientes pero que sigan motivándolos para el talento de la agencia que trabaja en su cuenta.