Las redes sociales ya hacen parte de la cotidianidad de las empresas y juegan un papel importante en las estrategias de publicidad de marcas y productos.
Las empresas ya no se limitan a tener una cuenta en Twitter y a manejar una cuenta en Facebook, ahora apuntan a la interacción con los consumidores, crean lazos y hacen sentir a los clientes parte de una comunidad que gira alrededor de la marca.
De hecho, basta con usar herramientas tan sencillas como los foros y las encuestas para identificar el gusto del consumidor y medir la calidad del servicio al cliente.
En Colombia, las empresas no han sido ajenas a esta revolución digital y se han lanzado a las redes sociales para poner a sus marcas más allá de las tiendas. Estas son las páginas con más seguidores en Facebook, según la firma Social Bakers,
JUAN VALDÉZ CAFÉ
El café siempre ha sido la ‘marca’ de Colombia en el exterior. De las montañas del eje cafetero salé el café más suave del mundo y Juan Valdéz es el encargado de promocionar nuestro tinto.
Tan famoso ha sido que ha participado en películas y está en las ferias más importantes del grano. Así mismo, su red de tiendas se ha encargado de hacer del café un producto estrella preparado en diferentes recetas para deleite del paladar del público.
Juan Valdéz no sólo ha llevado el sabor del café por el mundo, también conquistó el primer lugar de fans en facebook con 1.033.043 en Colombia.
BLACKBERRY COLOMBIA
A pesar de las fallas tecnológicas que ha presentado el servicio de RIM y las intermitencias en su chat, el BlackBerry sigue siendo unos de los teléfonos inteligentes preferidos en Colombia. Dicho liderazgo lo ha demostrado con sus 507.960 fans en Facebook.
TOTTO
Esta empresa colombiana se hizo muy famosa con sus maletas. Hoy en día no solo fabrica estos accesorios, su portafolio de ventas se ha fortalecido y ahora maneja una completa línea de ropa y accesorios para todo tipo de personas. De igual manera, sus estrategias de mercado las han fortalecido con las redes sociales, especialmente en Facebook donde han conseguido 461.411 fans.
LIGA POSTOBÓN
Hoy el fútbol no se limita a los análisis de expertos y comentarios de periodistas en radio y televisión, la Liga Postobón está en la construcción de fortalecer los nuevos hábitos de consumo en personas que prefieren navegar en Internet que ver televisión.
El torneo profesional de fútbol colombiano, que está patrocinado por esta marca de gaseosas, ha dedicado parte de estrategia digital a los hinchas en la red que buscan imágenes, reacciones y demás sobre sus equipos favoritos.
La Liga Postobón tiene 453.932 ‘hinchas’ en Facebook.
CLUB DEPORTIVO LOS MILLONARIOS
El equipo de fútbol ha venido en un proceso de reestructuración el cual incluyó la venta de acciones para recaudar fondos y crear un nuevo ‘Millos’. La nueva dirigencia ha consolidado resultados en poco tiempo llevando al equipo a finales luego de fracasos sucesivos.
De igual manera, conquistó el título de la Copa Postobón luego de 10 años sin alimentar la vitrina de trofeos. Su hinchada se ha manifestado en la Web y en Facebook son 373.316 fans que están pendientes de las novedades del equipo capitalino.
MEDIOS DESTACADOS EN FACEBOOK
Mientras estas marcas están en los primeros lugares, los medios de la Casa Editorial El Tiempo también se destacan por tener una participación activa en Facebook.
Futbolred tiene 102.360 ‘fans’ pendientes las novedades del fútbol mundial. La cuenta de El Tiempo tiene 100.886 ‘fans’ que interactúan constantemente sobre las noticias del país y del mundo.