Esta mañana, en el Club Atheneum de Bogotá, fue presentada ante los anunciantes convocados por la ANDA la Ley 1480 con la que se actualiza el Estatuto del Consumidor. Una ley histórica, pionera y que ya se constituye en referente regional. Para explicar sus alcances escuchamos la intervención de Ariel Armel Arenas, presidente de la Confederación Colombiana de Consumidores; Simón Gaviria Muñoz, presidente de la Cámara de Representantes; y Antonio Guerra de la Espriella, vicepresidente del Senado.

Esta nueva Ley, además de actualizar el estatuto aprobado hace treinta años, garantizará que consumidores, proveedores y medios de comunicación enfrenten el boom económico que ya empieza a vivir, sobre todo la clase media colombiana, con las garantías necesarias para que la compra, la venta y la promoción de bienes y servicios, tanto nacionales como extranjeros, sea responsable, reiteraron los invitados.

Durante el evento, el representante Simón Gaviria resolvió, entre otras, las inquietudes que algunos anunciantes manifestaron sobre el Capítulo de Garantías. Además señaló que sobre este tema no existía reglamentación y que por eso incluso se normatizó sobre los productos en outlet o en sale. Sobre el derecho de retracto insistió en que constituye una herramienta actual sobre todo para impulsar las televentas y las compras online, ya que si el consumidor tiene la certeza de que siempre tendrá derecho a una garantía se sentirá confiado y comprará más usando estos nuevos formatos.

Por su parte, el senador Antonio Guerra de la Espriella, quien participó como ponente de la iniciativa, recordó que el Estatuto del Consumidor recopila las tendencias más modernas del derecho del consumo a escala mundial, adecuadas a la realidad económica y social colombiana. Y le aclaró a algunos anunciantes que tenían preguntas al respecto que la Ley solo tendrá aplicación en los sectores de la economía donde no existía regulación especial.

Durante el desayuno-conferencia, en el que se escuchó además la participación activa de los anunciantes que querían preguntar y aclarar dudas sobre diferentes capítulos, se expusieron también temas como los deberes del consumidor, la responsabilidad solidaria de los medios de comunicación con la publicidad de los anunciantes, la respuesta a los consumidores, la responsabilidad objetiva, las sanciones que se impondrán por publicidad engañosa, el precio, la información, la jurisdicción de los alcaldes y la Red Nacional de Protección al Consumidor, entre otros.

Para estudiar en detalle el Estatuto del Consumidor lo invitamos a visitar la página www.andacol.com, en donde encontrará la Ley 1480 publicada por la Secretaría del Senado o el PDF con el Estatuto.

http://wsp.presidencia.gov.co/Normativa/Leyes/Documents/ley148012102011.pdf