Los mercados especiales se crearán en dos fábricas de Medellín y Bogotá; inicialmente se ofrecerán 50.000 y después 140.000. Los 12 productos son: arroz, lentejas, frijoles, arveja, sal, azúcar, café o chocolate, salsa de tomate, crema de sabores surtidos o caldo de gallina, refresco en polvo, papel higiénico y gelatina.

El banco anunció varias medidas para enfrentar las consecuencias del aislamiento ordenado por el Gobierno Nacional. Para el caso de créditos de vivienda, se abre la posibilidad de aplazar el pago hasta de seis cuotas, mientras que para las cuotas de créditos de consumo, libranza o tarjetas de crédito, también habrá facilidad de postergar pago hasta de cuatro cuotas.

El banco ha tomado medidas para mitigar el impacto económico por la crisis además de ofrecer beneficios a sus clientes que apoyen a sus clientes.