Los contact centers son esenciales para la gestión de crisis y la resolución de problemas y una herramienta fundamental para mejorar la satisfacción del cliente. Los contact centers, también conocidos como centros de contacto o centros de atención al cliente, se han convertido en un elemento clave para muchas empresas y marcas en todo el mundo. 

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Historia, Experiencia del cliente, Comunidad y Valores son algunos de los aspectos más importantes de una marca de culto. Una marca de culto es una marca que ha logrado una base de seguidores leales y apasionados que no solo compran los productos de la marca, sino que también promueven activamente la marca y sus valores a su alrededor. 

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Los anuncios en ChatGPT podrían ser tan relevantes y efectivos como la publicidad en buscadores y otros canales digitales. ChatGPT ha supuesto una revolución en el campo de la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural.

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La inteligencia artificial es capaz de transformar los procesos creativos del diseño de packaging. El packaging es visto como un elemento crucial del producto, con el poder de comunicar mensajes y sensaciones al consumidor. Solo en España, el sector del envase y embalaje representa el 4,37% de la cifra de negocio del total de la industria. 

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Las malas decisiones estratégicas pueden tener un impacto negativo en cualquier marca o negocio. Las marcas pueden ser un elemento esencial de la cultura y la economía moderna, pero también pueden ser vulnerables a los cambios en el mercado y las tendencias en la sociedad. 

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El éxito de TikTok en 2023: los vídeos largos se imponen en la plataforma estrella. Metricool presenta su primer estudio de TikTok en 2023 donde responde a las típicas preguntas para crear un vídeo viral. ¿Cuándo, cómo y cuánto tiene que durar un vídeo? Aquí las respuestas.

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¿Es la IA una bendición o una maldición para la creatividad? Los pros y los contras de esta tecnología. Con la IA generativa basta un breve conjunto de palabras para generar ipso facto (y casi por arte de magia) imágenes en las que otrora habría que haber invertido una ingente cantidad de horas de trabajo. Atrás quedaron los tiempos en que había que enarbolar necesariamente la bandera de la (bendita) paciencia e invertir horas, días, meses e incluso años alumbrado obras de arte. 

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Principales retos de los departamentos de Marketing para llegar al consumidor actual. Alberto del Sol, Director de Marketing e Innovación en Vodafone Business reflexiona sobre cuáles son los retos a los que nos enfrentamos a día de hoy en el marketing, en relación a CONECTADOS, el evento más tech de la publicidad que celebraremos el próximo 14 de marzo.

Una de las aplicaciones principales del neuromarketing es el estudio del comportamiento del consumidor, para entender cómo procesan y responden a los estímulos de marketing y publicidad. El neuromarketing se basa en la idea de que gran parte de las decisiones de compra son impulsadas por el subconsciente y las emociones, en lugar de la razón.

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El comercial digital se ha convertido en un profesional clave en el mercado actual, especialmente entre aquellos emprendedores y empresarios que venden servicios y productos de alto ticket en el entorno digital. 

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