"COSA EXTRAÑA EN EL HOMBRE: NACER NO PIDE, VIVIR NO SABE Y..... MORIR NO QUIERE" .

"Cuando el último árbol haya sido talado, el último animal haya sido cazado y el último pez haya sido pescado, solo entonces, el hombre blanco entenderá que el dinero no se puede comer"
PROFECÍA DE LOS NAVAJOS DE NORTEAMÉRICA

"El petróleo es la sangre de la madre tierra. Cuando el hombre blanco haya acabado con él, vendrá el desastre."
PROFECÍA DE LOS INDÍGENAS U´WA DE COLOMBIA

Una mañana de mayo pasado, los viejos madrugadores del pueblo de Marytown, perdido en las costas que bordean el sudeste de los Estados Unidos, se levantaron como todos los días a echarles unas migajas de pan a los pájaros marinos que merodean con mansedumbre por los patios y que se han ido convirtiendo en sus amigos.

Lo que vieron los dejó espantados: las gaviotas de cabeza negra, que son tan bellas, también tenían negro el plumaje. Del pico les goteaba una mancha babosa. No podían levantar el vuelo de la arena, con las patas hundidas en una masa de chapapote pastoso, como el asfalto cuando se derrite. Una de las gaviotas miró a la gente pidiendo ayuda.

Según cuentan los testigos, más allá de la playa, cerca del río, tres garzas morenas habían muerto con los ojos despepitados. El guiso espantoso que navegaba corriente abajo, matando todo lo que se le atravesara, era la mezcolanza de petróleo crudo de la empresa British, que cayó pocos días antes a las aguas del Golfo de México.

A esa misma hora los alcatraces de la bahía de Santa Marta, al norte de Colombia, desayunaban su ración cotidiana de buñuelos de carbón. El periodista Antonio José Caballero, grabadora en mano, esperaba en la playa el regreso de los pescadores que habían salido a trabajar temprano. Mientras aguardaba, la cámara de su teléfono celular retrató la pala enorme de un barco carbonero que arrojaba al mar el polvo negro que sobró en las bodegas.

A esa misma hora, en las playas legendarias de Juanchaco y Ladrilleros, cerca de Buenaventura, los lancheros de cabotaje que llevan carga y pasajeros por los pueblos que se arraciman en las orillas del Pacífico limpiaban sus motores preparándose para un nuevo día de trabajo. Como si fuera la cosa más natural del mundo, arrojaban al mar el contenido de unos tanques repletos de residuos de gasolina, queroseno y diésel. Un langostino magnífico, que medía un jeme, iniciaba el día tomándose su primera taza de combustible. Cuando vi la fotografía en El País de Cali me dieron ganas de echarme a llorar.

A esa misma hora, en la zona industrial de Cartagena de Indias, abierta sobre la bahía del Caribe resplandeciente, los trabajadores de una compañía empacadora se sentaron a desayunar en los comedores de su empresa. En ese momento volvieron a ver, como venía sucediendo en las mañanas más recientes, que una nata de tizne cubría la superficie del café con leche, y que una mermelada negra, tan semejante al betún de limpiar zapatos, se había pegado al pan y al queso blanco.

Entonces, no aguantaron más. Se levantaron todos, sin que nadie los hubiera convocado, y comenzaron a golpear los platos contra los mesones. La algarabía se oyó en media ciudad. Las autoridades ambientales ordenaron el cierre de un muelle vecino, que se dedica a cargar carbón a cielo raso, sin mayores precauciones ni cuidados, sin tubos cerrados ni conductores protegidos. Seis días después el muelle fue reabierto.

A esa misma hora, en la región acuática de La Mojana, que cubre un gigantesco territorio húmedo de los departamentos de Bolívar, Sucre y Antioquia, bajaban resoplando los ríos Cauca y San Jorge, que se desbordan en caños y ciénagas. El apóstol Ordóñez Sampayo, que se ha gastado la vida defendiendo de la contaminación a campesinos, cosechas y animales, apareció en la plaza de Guaranda con el dictamen médico en la mano: los doctores certificaban que los tres niños que nacieron deformes tenían mercurio en el sistema sanguíneo.

El terrible mal de Minamata, como lo saben los japoneses, porque las empresas en cualquier parte del mundo, en Tokio o en Majagual, arrojan porquerías químicas a las corrientes, y primero se pudren las aguas, y después nacen degenerados los peces y los camarones, y después nacen sin ojos los niños cuyas madres, en aquellos caseríos extraviados de la mano de Dios, consumen esa agua y esos pescados.

En las cabeceras de ambos ríos, las compañías mineras, que buscan oro entre la tierra, hacen sus excavaciones con un sancocho de mercurio y ácidos. Arroyos y acequias se llevan el mazacote. Los bocachicos mueren con la boca abierta en los playones. Las espigas de arroz no volvieron a crecer.
En medio del desastre causado por las inundaciones, y como si fuera poco, las yucas harinosas de antes florecen ahora con un hongo químico a manera de cresta. El hambre campea entre los pocos ranchos que no se ha llevado el invierno. Las emanaciones de las lagunas huelen a lo mismo que huele un laboratorio de detergentes.

Hay que decir, también, que los empresarios mineros se defienden diciendo que Ordóñez Sampayo está loco. Claro que está loco: ningún hombre cuerdo expone su pellejo ni dedica su vida entera a defender a un ruiseñor, una mojarra, un plátano pintón, una mazorca de maíz o a una mujer embarazada que carga un fenómeno en el vientre.

Epílogo

Aquella mañana, cuando los pescadores de Santa Marta regresaron a la playa, el periodista Caballero los acompañó en su tarea de descamar y abrirles el buche a los escasos pescados que traían.

-¿Qué es eso? -preguntó, intrigado, al ver unas bolas negras en el estómago de un bagre.

-Carbón, amigo -le contestó uno de ellos, levantando el animal-. Pelotas de carbón. Eso es lo que comen ahora.

Caballero tomó más fotografías y se las llevó a algunos funcionarios de la industria carbonera.

-No se preocupe -le contestó el gerente-. Vamos a construir un nuevo muelle de última generación.

-No lo dudo -dijo el reportero, con una mueca de dolor que parecía sonrisa-. No lo dudo: será la última generación.

El día que Caballero me contó esa historia, y me enseñó sus fotografías, ya no sentí ganas de echarme a llorar, como la vez aquella del langostino bañado en combustible. Lo que sentí ahora fue rabia. Cuando ya no quede una sola hoja de acacia, cuando el último pulpo haya muerto atragantado con ácido sulfúrico y cuando nuestros nietos nazcan con un tumor de carbón endurecido en la barriga, entonces será demasiado tarde. Dispondremos de computadores infrarrojos de última generación, pero ya no habrá agua para beber; los celulares de rayos láser se podrán comprar en las boticas, pero el sol no volverá a salir; los niños encontrarán el algoritmo de 28 a la quinta potencia con solo cerrar los ojos, pero dentro de 20 años no sabrán de qué color era una golondrina.

Los invito a todos a ponerse de pie antes de que se marchite el último pétalo. Usen el arma prodigiosa del Internet para protestar. Hagan oír su voz. Que el correo electrónico de los colombianos sirva para algo más que mandar chistes y felicitaciones de cumpleaños. Porque, si seguimos así, el día menos pensado no quedará nadie que cumpla años. Ni quién envíe felicitaciones.

JUAN GOSSAÍN

Con una inscripción de 160 jugadores se dio inicio el pasado sábado al tradicional Torneo de tenis ANDA "Copa  Banco Davivienda", que este año llega a su edición No. 19.

El evento, que se realiza en las instalaciones deportivas del Club Campestre La Hacienda (Cajicá), se juega en las Categorías Segunda, Tercera y Cuarta, modalidad de sencillos. De los deportistas registrados, treinta y  dos corresponden a mujeres.

Durante el fin de semana se jugaron un total de 111 partidos en las diferentes Categorías programadas, en jornadas que se iniciaban a las 8,30 de la mañana y se extendían hasta las 5,30 de la tarde.

La primera etapa del evento permitía clasificar a los deportistas que adquirían el derecho al Cuadro Principal, que se jugará por eliminatoria sencilla a partir del sábado 11 del presente mes.

En el certamen participan funcionarios de las Empresas afiliadas a la ANDA e invitados especiales.

Catedrático, analista, politólogo y consultor de origen Japonés,

Autor del “Fin de la Historia” y del “Último Hombre”

Junio de 2012

Por la falta de liderazgo y por decisiones económicas equivocadas se ha generado la crisis económica actual.  Europa no es un solo país.  Escandinavia, Alemania y Holanda han hecho las cosas bien y han logrado mantener los empleos en la manufactura.  Los grandes problemas son Grecia e Italia.  En España e Irlanda es diferente, tienen una buena política fiscal y solo han sufrido una fuerte crisis en la banca.  El problema en Europa se debe a que se encerraron en una moneda común sin tener una política fiscal común, ni un mecanismo de salida.  La CE no va a derrumbarse, pero el Euro no puede continuar.  La idea alemana de tener una unión fiscal más profunda no va a suceder políticamente, pues no hay voluntad en la mayoría de los países.  Podría tener sentido para los países más fuertes en el norte de Europa tener su propia moneda, pero no es lógico para Francia e Italia.

Elecciones Obama – Rommey  en Estados Unidos.  Ahora con la gran crisis europea y con China bajando su velocidad, cuando lleguemos a noviembre podrá tener Estados Unidos una segunda recesión, caso en el cual Rommey podría tener un mejor chance.  Estoy decepcionado de Obama, siento que no ha articulado una visión inspiradora sobre a dónde quiere que vaya el país.

Mirando la economía de mercado.  Al comienzo de la era Reagan se promovió la reducción del gobierno y la desregulación: esto fue “el consenso de Washington” y eso fue demasiado lejos.  Necesitamos gobiernos con funciones para ciertas regulaciones.  La crisis financiera en Estados Unidos se debió a que no reguló su sector financiero adecuadamente.  En América Latina la inequidad social requiere una aproximación sensible a la política social.  Pero la idea tampoco es irse demasiado lejos con un gasto social que no sea sostenible.

El gran mercado de las drogas está en Estados Unidos y la legalización no va a ocurrir.  Podría ser con la marihuana en algunos estados.  Pero ese no va a ser el rescate para América Latina porque quedan la cocaína y la heroína que nunca serán legalizadas.

Sobre la democracia, la respuesta de Churchill sigue siendo la adecuada: “Es el sistema menos malo”.

La ANDA invita a todos sus asociados a visitar su página Web en www.andacol.com, en donde encontrarán noticias de interés, información de eventos y la versión en línea de nuestra revista institucional, que edición tras edición se convierte en referente del sector.

Adicionalmente, presenta una nueva sección con la normatividad publicitaria nacional.  Este compendio, se concibió como una herramienta  útil que recopilara información oportuna sobre la legislación aplicable al más amplio espectro de productos y servicios que se anuncien por diferentes medios.  Esperamos que sea del mayor beneficio para todos.

Es de gran interés para la ANDA que la página Web se convierta en un sitio de convergencia, en donde se obtenga información, pero también se compartan las opiniones y actividades de sus asociados.

Con este fin los esperamos con la seguridad que su participación y consulta será siempre para el provecho de todos.

Cordial saludo,

CARLOS DELGADO PEREIRA

Presidente Ejecutivo

La elección de la agencia más apropiada es una de las primeras decisiones  del gerente de una empresa. Esta podría ser una tarea difícil si no hay experiencia anterior. El primer paso en la elección de agencia es obtener información de un número no muy grande de agencias, conocerlas, y ver si sus perfiles empresarial y de servicios se ajustan a nuestra empresa.

Iniciamos el capítulo correspondiente a la elección de la agencia de publicidad y los aspectos claves para hacer una elección acertada, teniendo en cuenta de que “no hay una mejor agencia, sino la agencia que mejor se ajusta a las necesidades de la empresa”.

Elegir la agencia de publicidad más apropiada: ¿Un dilema?

Cuando un empresario no tiene experiencia en temas relacionados con la gestión de publicidad, la elección de agencia apropiada se torna en algo complicado y mucho más difícil que la selección de otros prestadores externos de servicios de la empresa y esto se debe, a que una persona ajena a la profesión no dispone de datos objetivos, como en otros sectores, para diferenciar eficiencia publicitaria.

Los elementos de reconocimiento público (ranking por volumen de ingresos y premios en congresos o festivales) tienen valor relativo y en la mayoría de los casos sólo contemplan un número reducido de agencias.

Es un sector con alta movilidad como el de la publicidad, los movimientos de personal en la cabeza creativa pueden provocar un cambio cualitativo en la prestación de los servicios. Las agencias se renuevan constantemente buscando mayor vigor creativo y a la inversa. Fruto de esa oscilación es la aparición de nuevas agencias que proceden de la segregación del equipo profesional de otra.

Si los mejores talentos de una prestigiosa agencia se van para crear otra, ¿qué puede encontrar un empresario que llega por primera vez a buscar apoyo creativo para la oferta y venta de sus servicios o productos?, entonces: ¿Cómo elegir la agencia? Lo aconsejable es buscar la adecuación los perfiles de cliente y agencia y segundo, establecer las necesidades estratégicas y tácticas de comunicación por parte del cliente y servicios ofrecidos por la agencia.

¿Cómo se establece el perfil de la agencia?

El perfil de una agencia viene determinado por cuatro factores fundamentales: primero por su tamaño; segundo por el modelo de gestión, incluyendo dentro de este punto su vinculación a un grupo internacional; tercero por su mayor vocación hacia cierto tipo de productos o servicios y cuarto por el equipo creativo y compromiso de sus ejecutivos.

¿Qué servicios son los que más identifican a una empresa de publicidad?

Toda estrategia de publicidad, desde la formulación de objetivos hasta el plan de medios, se inicia con una buena comprensión sobre la política de marketing del anunciante, hay agencias en las que están más desarrollados el pensamiento estratégico y lenguaje de marketing o hay mayor colaboración con el cliente en la estrategia de producto, identificación de nichos o seguimiento de la competencia;

pero en términos generales una agencia de publicidad presta los siguientes servicios: 1.) Creatividad, que se considera como el núcleo de su servicio, su razón de ser. 2.) Planificación y compra de medios. 3.) Servicios de comunicación promocional, marketing directo, organización y realización de eventos. 4.) Gestión de producción gráfica, audiovisual, 5.) Coordinación internacional. Es importante aclarar que no todas las agencias ofrecen esta gama tan completa de servicios ni con la misma extensión. Por último, la tendencia es que el cliente solicite diversidad de servicios. Esta tendencia es más frecuente en empresas que tienen secciones más concretas y recurren a la agencia para suplir carencias de servicios internos.

Toda estrategia de comunicación, desde la formulación de objetivos hasta el plan de medios, debe arrancar de la buena comprensión de la política de marketing del anunciante. Por otro lado, la agencia debe colaborar con el cliente en la estrategia de producto, identificación de nichos y seguimiento de la competencia.

Hay agencias en las que están más desarrollados el pensamiento y el lenguaje de marketing por consiguiente existe mayor facilidad para colaborar con el cliente en el inicio del trabajo, pero debemos hacerle entender de que la agencia tiene un limite que no puede ir mas allá de lo que realmente puede dar… con un trabajo metódico todo llegará en el momento apropiado. Continuamos con la segunda parte del capítulo correspondiente a la elección de la agencia de publicidad y los aspectos claves para hacer una buena elección.

¿Qué razonamientos se deben hacer para la elección de la agencia adecuada?

Escoger una agencia, mejor dicho, un “socio en comunicaciones”, no es tarea fácil, pero estos dos razonamientos harán menos difícil su consecución:

Primero. Escoger con buen criterio un número de agencias no muy grande, tres o cuatro, las cuales posean un perfil empresarial y de servicios que se ajusten a las necesidades que como clientes buscamos en ellas. Por otro lado, el cliente (anunciante) tiene que examinarse al interior para identificar o definir su “propia personalidad”, sus necesidades y otros aspectos que pueden resultar relevantes para hallar la pareja ideal. Encontrar la agencia apropiada es el primer paso del éxito.

Segundo. Sea cual sea el tamaño de la agencia, especialización en determinados aspectos o pertenencia a un grupo de respaldo multinacional, se pueden establecer dos perfiles concretos de agencia: “Creativas” y “Estratégicas”. Esta catalogación no corresponde, ni mucho menos, con “mejores” o “peores” agencias, sencillamente porque no existen empresas publicitarias segmentas en función de este sesgo, pero el hecho real es que la distinción existe y el cliente que busca una agencia debe conocerla en otras dimensiones para hacer una buena “alianza” que se corresponda con sus expectativas y necesidades. En palabras simples: “el uno para el otro”.

¿Qué implicación tiene el volumen de la inversión respecto al servicio?

El volumen de nuestra inversión publicitaria nos da una primera pista respecto al perfil de la agencia que debemos buscar. Esto tiene una razón: por mucha voluntad de servicio y creatividad que la agencia nos prometa, si nuestra inversión es de poco volumen siempre estará a la cola de las prioridades de una agencia grande.

¿Es bueno ser la cuenta de mayor volumen en una agencia pequeña?

Ser la cuenta de mayor facturación confiere el privilegio de gozar de atención preferente, pero esta situación no es bueno para ninguna de las partes porque se crea una dependencia de doble vía: Por el lado de la agencia, todo su esfuerzo creativo, de servicio y administrativo queda a la deriva y posible arbitrariedad del cliente. Por el lado del cliente, como lo vimos anteriormente, la tendencia es que éste solicite cada vez más diversidad de servicios, regulares u ocasionales. Esta tendencia es más frecuente en la medida que el cliente tiene más departamentos que recurren a la agencia para suplir carencias de servicios internos.

Las compañías con accionar muy presidencialista, probablemente se sentirán más cómoda con una agencia de gestión vertical, en la que el principal directivo sea uno de los interlocutores frecuentes de la cuenta.

Las multinacionales se entienden mejor con agencias multinacionales porque tienen estructuras y gestión de procesos similares y comparten una visión global similar en sus respectivas áreas.

Cuando un empresario tiene la necesidad de seleccionar la agencia de publicidad para el manejo de su cuenta, queda expuesto a recibir gran cantidad de opiniones sobre ellas. Por un lado están los que hablan y le sugieren  agencias “muy creativas”, por el otro lado, los que hablan de las “muy estratégicas”. Estos juicios “bien intencionadas” no corresponden a una valoración de la efectividad; son opiniones individuales, relativamente sutiles, pero que el anunciante debe conocer con el objeto de compararlas, analizarlas y en definitiva, descubrir la que más se ajuste a sus requerimientos. Continuamos con la tercera parte del tema: Elección de la Agencia de Publicidad y los aspectos claves para hacer una buena selección.

¿Qué herramientas tiene el anunciante para evaluar una agencia?

La identificación de la agencia que cumpla con los requisitos buscados es una tarea dispendiosa, si no se tienen suficientes elementos de juicio para determinar cuál es la apropiada, más si es la primera experiencia del cliente en la selección.

Los puntos que enumeramos a continuación pueden servir como punto de partida para su elección: 1.) Experiencia en el mercado local. 2.) Conocimiento de la categoría. 3.) Tamaño y ubicación geográfica de la agencia. 4.)  Respaldo y/o afiliación de la agencia a una matriz internacional.  5.) Equipo creativo. 6.) Directivos y ejecutivos de contacto que atenderán la cuenta. 7.) Servicios que presta. 8.) Estabilidad y trayectoria en el mercado de referencia.

¿Qué tan importante es la experiencia que la agencia tenga en el sector del cliente?

El hecho de que una agencia tenga poca o mucha experiencia con anunciantes del sector, no debe ser un factor determinante para la selección. Una agencia puede asumir el reto de manejar la nueva cuenta y como todo buen profesional, estudiar el sector para sintonizarse con el cliente. Además puede tomarse un tiempo prudencial para hacer una auditoria de la empresa, de sus productos, la competencia y el consumidor. Sobre el resultado que arroje ésta investigación puede plantear sus puntos de vista y hacer las propuestas estratégicas para discutirlas con el cliente.

En este aspecto, lo importante es que el cliente, antes de tomar una decisión, tenga bien definido su propio perfil y establecidas las necesidades específicas para la escogencia de la agencia más conveniente.

¿Qué características se deben buscar en las agencias candidatas?

A la hora de elegir una agencia de publicidad el cliente debe tener en cuenta no sólo su reputación, su prestigio y sus premios, sino cuál es la que mejor se adapta al mensaje que quiere transmitir. El cliente es quien establece los criterios que van desde la creatividad hasta la transparencia del sistema de retribución y responsabilidad social de la casa publicitaria, pasando por la experiencia, el valor profesional de los que trabajan en ella, el sentido de pertenencia, etc. Teniendo en cuenta lo anterior, la elección se realiza a partir de dos características: perfil de la agencia y capacidad que tiene de cubrir los requerimientos específicos del cliente.

La definición del perfil de la agencia permite al anunciante hacer una selección preliminar entre aquéllas que más se ajustan a lo que busca. En este punto se tiene en cuenta la ubicación geográfica, la estructura, el tamaño, la experiencia en el sector, etc. Este paso permite descartar algunas aspirantes y deja el espacio a las que realmente cubren las expectativas.

Por último se debe realizar un análisis cualitativo para obtener mayor información de las finalistas, sus éxitos, para qué clientes han trabajado y los integrantes de sus “equipos”, con el propósito de tener bien claro cuál será la “ganadora”. En la edición del jueves 9 de agosto abordamos el tema de la selección final.

RICARDO GAITÁN

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Analista de marca