Beer, not Facebook, is the real social network of today. That is the view of Chris Burggraeve, chief marketing officer of Anheuser-Busch InBev, the world’s largest brewer and owner of global brands such as Budweiser, Beck’s and Stella Artois.

Burggraeve recognises the power of social media - it makes up nearly a fifth of his marketing spend - but he also worries that the world is forgetting how to socialise offline. He laments the sight that greets him as he passes people in their “Starbucks offices” when leaving work each night in New York.

“You can see young people with their computers open sitting there alone in Starbucks while on Facebook. Nobody knows that they are very alone and sad. I would much rather that these people were in a bar enjoying a beer with friends. That is essentially what beer has been doing for millennia. It has brought friends together.”

Burggraeve wants to reconnect the online and real worlds and make social media, well, more sociable. Rather than being an excuse to spend more time communicating with online acquaintances, it should be the springboard for personal interactions with real friends, he argues.

“The word ‘friend’ was there long before Facebook made it sexy. If you could choose between meeting virtually and meeting in the real world, where would you rather meet?”

Evidence of this attitude can be seen on AB InBev’s branded Facebook pages. The UK Stella Artois page asks fans to post where they are going on a night out, while the Beck’s page recommends cultural events such as music gigs. Burggraeve is clearly determined to encourage a social life that doesn’t just involve spending hours attached to a laptop.

He claims not to have a social media strategy - saying that social networks are just a means to an end - but he admits that they are AB InBev’s main mechanism for maintaining brand health. The company has a “fans first” approach to marketing, which means that the “first, second and third dollars” it invests in a brand are dedicated to consumers who have chosen to connect with

the company. These connections might have happened through Facebook and other social networks, but fans also include people who have signed up to the company’s own databases directly. He claims that AB InBev brands have amassed a combined 30 million fans in the past 18 months.

These fans do not just go online to praise their favourite beer: Burggraeve encourages them to co-create marketing. The Beck’s Green Box campaign is one example of how AB InBev has been soliciting direct contributions from fans. It has appealed to creative people from around the world to submit ideas that can be turned into augmented reality artworks. Using a smartphone app, these can be viewed at 30 locations in the UK, US and Italy marked by large green cubes branded by Beck’s.

Fans are considered so integral to AB InBev’s fortunes that the company put quotations from social media sites on the cover of its annual report, which was released on 8 March. In his presentation to analysts, chief executive Carlos Brito credited the ‘fans first’ strategy with “helping us to stay relevant to beer lovers around the world and sustainably grow our business”. Worldwide revenues saw organic growth of 4.6% in 2011, reaching $39bn (£23.4bn).

Social media has proved to be a particularly fruitful way of reaching consumers in China - AB InBev’s fastest-growing market and also the world’s biggest beer market. In the course of its rapid economic expansion, Burggraeve says that China has skipped several phases of marketing evolution, with consumers there leapfrogging older media straight to social networks.

The financial value of a fan who has chosen to engage, compared with a consumer who has not, is a figure that Burggraeve claims to have quantified, though he doesn’t reveal it. He knows why he wants fans, and last year devoted 18% of his budget to attracting and connecting with them. Indeed, some of AB InBev’s local brands are now marketed almost exclusively through social media.

“Fans are our brand ambassadors. If you take our 30 million fans, the influence and amplification potential is huge,” Burggraeve says.

But while beer can be a force for uniting friends, it has been known to have the opposite effect, and the alcohol industry has a self-imposed duty to encourage young people in particular to drink in moderation. Although Burggraeve admits “we are a business, and I would like people to learn to drink”, he acknowledges that AB InBev depends on friends to spread messages about responsible drinking between one another (see Q&A, below).

This is because in the UK, for example, the law states that alcohol ads can’t be targeted at anyone under the legal drinking age of 18, while Advertising Standards Authority regulations dictate that people appearing in them must not appear to be below 25.

The hope is that word of mouth marketing, as well as spreading the message of responsibility, will improve the business’ brand health.

His definition of this - and the ongoing measure of marketing performance at AB InBev - is an increasing willingness from consumers to pay more as time goes on.

It is also the company’s main route to growth. Instilling a premium positioning in its brands, so that consumers spend progressively more on them, is especially important in developing markets where volume sales have reached a plateau. So too is the development of new products, such as Stella Artois Cidre, Stella Artois 4 and Beck’s Vier.

One of the ways the business is hoping to push this premium positioning of brands is via live events. Taking advantage of sports properties, such as Budweiser’s sponsorship of football’s World Cup and the FA Cup in England, also demonstrates AB InBev’s strategy of associating its brands with shared experiences.

“You want to see a football game live with your mates. You want to be there, and you ideally want to be together,” says Burggraeve.

The company’s marketing is adapting to changing media consumption habits, taking into account that while watching live football on TV, viewers are also likely to be using their phones, computers and tablet devices to browse the internet and social media. Brand advertising, therefore, aims to surround the consumer with different connection points that reflect their interactions on the different screens.

We need to be careful not to deny happiness to the large majority for the foolishness of a few. We would rather forget the sales volume we get from irresponsible drinkers

Although AB InBev still uses traditional 30-second TV spots to promote its better known brands, Burggraeve says that he no longer thinks about TV as a medium in itself, only as part of a broader video strategy.

“The pressure of social media forces the so-called traditional media like TV to reinvent itself,” he says. As an example of this, he points to Budweiser’s own TV series, The Big Time. In the reality show broadcast on US network ABC, contestants play for a chance to realise their dreams in sport and fashion, for example. Footage that didn’t make the final cut for each hour-long show has been extensively exploited online and among Budweiser’s fans (see Marketer2Marketer, below).

Burggraeve argues that changes in how consumers use media require marketers to retrain, in order to understand the relationships they have with brands. It also means re-examining how marketers think about their budgets.

According to AB InBev’s annual report, sales and marketing costs across the company were more than $5bn (£3.2bn) in 2011, a 9% increase on 2010. It represents virtually the same proportion of annual revenues, though, at 13%. Despite the rise in spending, Burggraeve claims that the company applies zero-based budgeting “as a way of life”.

That means any spending has to be justified, so the priority is to be as efficient as possible with as little money as possible, rather than securing greater budgets from the organisation. Once again, the only measure that matters is creating sustainable brand health - in other words, the willingness of consumers to pay progressively more.

“If you can do that with less funds, why wouldn’t you? If digital was to be a way to do that more efficiently, why wouldn’t you shift?” says Burggraeve. He acknowledges that the shift he refers to at AB InBev will involve less spending on TV and other traditional media in exchange for more focus on funding the fans first strategy.

He uses a simple analogy of a restaurant owner to explain his spending philosophy. The restaurateur’s ideal marketing investment is zero because if the food, service and location are consistently excellent, diners will come back and will tell their friends. It is a message that Burggraeve evangelises about, not only inside AB InBev but also to the marketing profession as a whole in his role as president of the World Federation of Advertisers.

This does not necessarily mean that the world needs fewer marketers. Burggraeve says that he would hire a marketer before setting a marketing budget, but he has no time for marketers who complain about being restricted by their budgets. “Those marketers can go somewhere else.”

He says the latest generation of marketers accept that in today’s technological world “you can move a mountain with very limited funds”. The only additional requirement is an understanding of human nature.

“They make lemonade out of very few lemons,” says Burggraeve. “That kind of frugality is what we need in marketers. Analysts ask me ‘Have you increased your marketing budget?’, but they should be asking ‘What has happened to your brand health?’”

Despite his willingness to move away from traditional approaches to marketing, Burggraeve claims that nothing has really changed over time in the marketer’s core areas of responsibility. Brand health is only his expression of what marketers have long sought to create for their brands. And the marketer’s job is still to move forward whatever behavioural and attitudinal measures lie at the heart of brand health for the company.

“Marketers need to have curiosity, they need to have empathy and they need to be good anthropologists to understand and uncover insights that will drive behaviour, attitudes or perception.

“That is what matters. How do you move those people? Do it as cleverly as possible, but move them. If you don’t move them, you’re not in marketing.”

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To: Responsible Advertising and Children Programme 

Re: EU Commissioner praises EU Pledge and industry food marketing pledge

Today’s half day seminar hosted by the European Advertising Standards Alliance in Brussels, looking into the critical role of responsible advertising in empowering consumer choice as well as its effect on economic growth, hosted the European Commissioner for Health and Consumer Protection, John Dalli.

In his keynote speech (see attached), the Commissioner talked about initiatives in the field of alcohol, food and cosmetics advertising as well as ‘green claims’ and online data protection.

In particular, the Commissioner picked out for praise the EU pledge and advertising self-regulation (industry-wide standards monitored and enforced through self-regulatory organisations- SROs- at national level). This was not the first time the Commissioner has commended the EU pledge (see alert below from November 2011).

Highlights:

On the EU Pledge:

“The Commission steers a EU Platform for Action on Diet, Physical Activity and Health, whose members are European level stakeholders from the food industry, the restaurant sector, advertisers and consumer NGOs. The platform members have delivered 300 commitments for action. One of the most significant of these commitments is the EU Pledge whereby major food and drink companies have committed themselves not to target TV, print, or internet advertising at children under 12, and not to advertise in primary schools. 19 major companies, representing approximately 75% of food and beverage advertising spent [sic] in the EU, implement this pledge. Monitoring carried out in 2010 shows that these self-regulation commitments do have an impact. I am pleased that the companies involved have scaled up this pledge, with a stricter audience definition, an increase in the market coverage and the extension to digital media.

On data privacy:

“A recent Eurobarometer survey showed that 72% of internet users are concerned about disclosing too much personal data online. Consumers are often unsure about how their data is accessed and processed and do not always realise that it could be used by online advertisers. This risks undermining consumer trust in the online environment as a whole. It is vital, therefore, to ensure that consumers have control over their data online and to provide them with information that is easily accessible and easy to understand.”

On advertising self-regulation:

“A final word on self-regulation. I believe this can be a useful tool, amongst others, and one that can usefully complement the work of public enforcers. I also recognise that self-regulation has a number of advantages over formal regulation, especially in terms of flexibility. I believe that self-regulation can serve as a best practice, but only if two core pre-conditions can be met. These are crucial to ensuring the credibility and effectiveness of self-regulatory systems. First, self-regulation needs to be trusted in order to be effective, and in order to be trusted it needs to be participative and involve civil society; Second, self-regulation needs to be based on adequate monitoring and control of its performance and outcomes. Self-Regulatory Bodies need to set up user-friendly and effective complaint handling and provide transparency on sanctions for non-compliance. Self-regulation in advertising can only fulfil its potential within a clear legislative framework that reinforces the effectiveness of codes of conducts.”

From: Will Gilroy 
Sent: 29 November 2011 12:52
Cc: Info
Subject: EU Commissioner praises industry food marketing pledge

To: Responsible Advertising and Children Programme (www.responsible-advertising.org)

Re: EU Commissioner praises industry food marketing pledge

The European Commissioner for Health and Consumer Protection, John Dalli, today praised the EU pledge as “an important step in the right direction” at a joint meeting of the EU Platform for Action on Diet, Physical Activity and Health and the High Level Group of EU member state health representatives in Brussels. The Commissioner was speaking a day after the WFA had presented the latest EU pledge monitoring results, as well as a raft of enhanced commitments to the pledge.

The Commissioner identified the “stronger audience definition” [for commitments to cover more TV programming when children are watching] and the “increased coverage” [to company-owned websites, as well as the addition of McDonald’s to the pledge participants] as positive developments in terms of how the EU Pledge was “scaling up and changing the way [companies] advertise to children” in Europe.

Coming just two months after the UN General Assembly on Non-Communicable Diseases in New York, he considered it a “timely” occasion to review progress in light of the “ambitious goals” set by the Platform. Since 2005, the Platform has generated 312 voluntary commitments by participants, of which 133 are still ongoing. The EU pledge is one of the most high profile of these commitments.

Asked about the future of the Platform, the Commissioner intimated that a firm decision would be taken in 2012. The EU Director General for Health, Paola Testori-Coggi, claimed that the Platform was a “fundamental instrument” within the European Commission’s broader public health strategy, the evaluation of which is scheduled to finish at the end of 2013. “The Platform is clearly delivering results. The EU pledge is a clear example,” she concluded.

ASUNTOS LEGALES

Sábado, Marzo 24, 2012

Bogotá

La Constitución Política (art. 73) estipula con carácter prioritario dentro del sistema de protección de los derechos, la libertad e independencia profesional de los periodistas, y ello por cuanto esos valores resultan esenciales en una auténtica democracia.

El artículo 20 de la Carta consagra la libertad de expresión y el derecho a la información, que son derechos fundamentales, mientras, en lo relativo a los medios de comunicación, no solo manifiesta que son libres sino que prohíbe de manera absoluta toda modalidad de censura.

Es reiterada la jurisprudencia de la Corte Constitucional en el sentido de garantizar que esos principios sean efectivos, pues una prensa amordazada, sometida a la inspección oficial sobre contenidos, sujeta a instrucciones o presiones de gobernantes o funcionarios, o expuesta a la extorsión o a la retaliación por aquello que expresa o informa, refleja un sistema antidemocrático y contrario a los intereses de la sociedad.

Pero, claro está, la libertad de medios y periodistas tiene que ser ejercida de manera responsable.

Así lo indica el texto constitucional cuando, a la vez que garantiza a toda persona la libertad de expresar y difundir su pensamiento y opiniones, la de informar y recibir información, exige que ésta sea veraz e imparcial; y también cuando, tras proclamar que los medios de comunicación son libres, señala que 'tienen responsabilidad social'.

Este principio se reitera, con carácter general para todos los derechos, en el artículo 95 de la Constitución:

'El ejercicio de los derechos y libertades reconocidos en esta Constitución implica responsabilidades'.

El mismo precepto enuncia como el primer deber de la persona y del ciudadano el de 'respetar los derechos ajenos y no abusar de los propios'.

Así que un periodista, o un medio, no pueden, so pretexto de ejercer sus libertades de expresión o información, lesionar derechos ajenos, mediante el suministro de datos falsos, manipulados o presentados a medias, o incompletos, de manera que con ellos -difundidos irresponsablemente- lesionen la honra, el buen nombre, el prestigio, el honor o la intimidad de las personas, sean ellas naturales o jurídicas.

El medio o periodista que distorsiona los hechos; el que malintencionadamente los acomoda con el propósito de transmitir al público un concepto erróneo, o de sembrar dudas relativas a la honestidad de los actos de alguien; el que titula falsa o engañosamente; el que redacta maliciosamente la información con un interés político o económico inconfesable, es un medio que abusa de su derecho, y debe responder judicialmente.

En todas las ocasiones en que ello ocurra, los afectados gozan del derecho de acudir a la solicitud de rectificación, a la acción de tutela, a la acción penal por calumnia o injuria, y a las acciones civiles para pedir indemnización por los perjuicios materiales y morales que les hayan sido causados.

JOSÉ GREGORIO HERNÁNDEZ

En 18 días empezará a regir en Colombia un nuevo Estatuto del Consumidor consagrado en la Ley 1480 de 2011, que busca Armonizar y actualizar las relaciones, derechos obligaciones y prerrogativas de los consumidores ante los productores, proveedores y quienes de alguna manera intervienen en la cadena de distribución del producto hasta que llega al consumidor final.

En su exposición de motivos plantea que es una norma fundamental para el desarrollo del país que protege a los consumidores frente a los riesgos para su salud y seguridad, y les garantiza el acceso pleno a una información adecuada, que les permita hacer elecciones de consumo libremente y bien fundamentadas. Es decir, toda una revolución en lo que concierne a los derechos que tiene cualquier ciudadano que compre un bien o un servicio en el mercado colombiano.

El tema llega como `anillo al dedo`, luego de que se conociera que más del 70% del crecimiento del Producto Interno Bruto del año pasado llegó de la mano de los consumidores. En hechos concretos, una gran parte del 5,9% se le debe a la actividad de consumo que gana terreno frente a otros sectores económicos y que explica el repunte en el ingreso per cápita de los colombianos en los últimos años.

El promedio de crecimiento de la última década es muy positivo, pero solo el año pasado se sintió verdaderamente que el consumo es vital para los logros económicos del país. Y en muy buena hora, el Congreso de la República y el Gobierno Nacional ponen a disposición de todos los colombianos un marco que proteja sus derechos frente a los intereses de los productores o prestadores de un servicio.

La nueva ley establece mecanismos eficientes de protección frente a la publicidad engañosa, asegura el derecho a reclamar y ser indemnizado cuando el caso así lo amerite. Lo más importante es que se asegura al consumidor el acceso a los medios de comunicación para recibir información y educación sobre la manera eficiente y legítima de proteger sus derechos.

Es clave entender que la nueva ley, además de darle un marco a la tradicional protección sobre la calidad de los productos adquiridos, información completa y adecuada que permita la elección adecuada y libre, actualiza las necesidades del consumidor moderno.

Arranca de esta manera una nueva era para el consumidor colombiano quien atraviesa por su mejor momento en su rol económico, y que de aquí en adelante, contará con un marco más estructurado y bien pensado que velará para que cuando compre un bien o pague por un servicio, no esté solo y la ley lo acompañe. Los comerciantes deben esmerarse más por cuidar a sus clientes consumidores con acompañamientos que vayan más allá de una simple venta.

Artículo | Marzo 26, 2012 - 12:24am

Por Gabriel Sonny Cubillos

Periodista de EL NUEVO SIGLO

Finalmente todo indica que se podrían dar los plazos establecidos en la ley, el 10 de abril próximo, para la conformación de la Autoridad Nacional de Televisión (ANTV) y que por lo tanto tome parte de la funciones de la Comisión Nacional de Televisión (CNTV). Sin embargo hay dudas que por la premura de tiempo se presenten interrupciones en algunas tareas.

El Acto Legislativo 02 de 2009 desconstitucioalizó la CNTV y estableció que dentro de lo seis meses siguientes a su entrada en vigencia, el Congreso expediría las normas mediante las cuales se definiría la distribución de las competencias de esta entidad entre diferentes entidades del Estado.

Este Acto Legislativo entró en vigor el 21 de junio de 2011, sin embargo a pesar de que el Gobierno Nacional promovió la eliminación de la CNTV por considerar que es muy costosa, es presa de la burocracia y que no cumplía plenamente el espíritu que llevó a que fuera establecida por la Constitución del 91, apenas hasta el 28 de septiembre pasado presentó al Parlamento el proyecto reglamentario, incluso le tuvo que dar mensaje de urgencia para que el Congreso lo lograra evacuar en diciembre y poder cumplir con los seis meses que tenía para distribuir las funciones de la CNTV.

Sobre el particular el director de la CNTV Jaime Andrés Estrada, dijo que “nosotros lo que estamos pensando es que se va a cumplir con el término de la Ley 1507, que era de tres meses. La Ley fue expedida el 10 de enero, entonces los tres meses se cumplen el 10 de abril. Entonces nosotros seguimos con esa fecha en mente de que el 10 de abril ya debe estar conformada la Junta de la ANTV, y nosotros hemos venido trabajando en todo el alistamiento de esa entrega”.

Con ese objeto la CNTV ha sostenido reuniones con la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones, con la Agencia Nacional del Espectro, con la Superintendencia de Industria y Comercio, y “como la ANTV no ha sido creada, hemos estado coordinando ese tema con el Ministerio de las TIC y con los asesores que ellos tienen para la creación ANTV”, explicó el comisionado Estrada.

Junta reducida

A pesar de que la Ley 1507 establece que la Junta Nacional de Televisión, que conforma la ANTV, tendrá cinco miembros, un parágrafo transitorio señala que  “la primera junta  en propiedad será integrada dentro de los tres  meses siguientes a la promulgación de esta Ley, y se entenderá conformada con al menos tres  de sus miembros, con los cuales podrá sesionar y decidir”.

Los cinco integrantes de que habla la Ley son el Ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones o el Viceministro delegado; un representante designado por el Presidente de la República; un representante de los gobernadores del país; un representante de las universidades públicas y privadas; y un representante de la sociedad civil.

El Ministerio de Comunicaciones está a cargo de coordinar el proceso para la elección de los tres integrantes que no representarán al Gobierno. Para este fin esta cartera ya definió hace dos semanas las universidades que adelantarán esta elección. La Universidad de la Sabana seleccionará a los candidatos de las gobernaciones entre los 12 candidatos postulados; la Universidad del Valle  es la que va a escoger a los candidatos de los consejos académicos de la universidades entre los 13 que se postularon; y la Universidad Industrial de Santander es la que va a seleccionar de la 119 candidatos de la sociedad civil.

En ese sentido el Gobierno le está apostando a sacar adelante en estas dos semanas por lo menos uno de estos tres procesos. De tal manera que el representante que sea seleccionado se sumaría a los dos representantes del Gobierno, logrando el mínimo de tres integrantes que permite la Ley 1507 para la conformación de la primera ANTV.

Empalme automático

La Ley 1507 ordenó que habrá un empalme automático pues conformada la Junta de la ANTV inmediatamente la CNTV entrará en liquidación y ésta última tendrá una prohibición de desarrollar cualquier objeto distinto al de su liquidación.

Sin embargo en este punto está el mayor reto del empalme pues en aun abrir y cerrar de ojos la ANTV comenzará a pagar a los pensionados de la extinta Inravisión, a girar los recursos para los canales regionales, las concesiones del tercer canal privado de televisión, la valoración y la fijación que en este momento adelanta la CNTV del valor que deben pagar los 40 concesionarios de la televisión por cable.

La conclusión del evento “Uno a un Millón de Iab.Colombia la hizo Nibaldo Toledo, quien compartió por un momento sus reflexiones a la audiencia junto a Manuel Caro, consultor de marketing digital. La intervención les mostró a los asistentes la “realidad”, cruda y sin tapujos de la relación entre el anunciante actual y los expertos del área digital. Su conversación demostró la posición de los dos actores; la del anunciante que quiere “ventas” y la del experto que quiere mostrar las nuevas reglas del mercado presentadas desde el punto de vista digital para vender su estrategia. En segunda instancia, ejemplificaron con su discurso cómo cada parte tiene su forma acertada de ver el mundo y de entender el mercado, el primero conoce su negocio de tiempo atrás, el segundo conoce cómo los comportamientos de los consumidores están cambiando a la par de la mediamorfosis.

En esta instancia propone Toledo como anunciante “háblenme de resultados y procesos en forma simple”… A la vez, Manuel Caro en su papel de consultor de marketing digital le insistía: “Le puedo ofrecer resultados pero entendamos a los consumidores de hoy, ese consumidor que quiere un trato distinto, que pide que le hablen directamente y que lo escuchen” y apuntó “Siempre encontramos anunciantes que nos piden que hagamos ejecuciones excepcionales, pero se olvidan de la alianza real con la que debemos trabajar para llegar al consumidor, usando múltiples puntos de contacto - la multicanalidad- “. La congruencia finalmente llegó cuando las partes reconocieron que los objetivos de los anunciantes se deben ampliar, los resultados se van a ver en ventas, pero también en aspectos como el engagement, entre otros. Educar para evolucionar, innovar para crecer y avanzar alineadamente fue la conclusión de la experiencia.

La pregunta de Manuel Caro a los asistentes al final del evento fue: ¿Cómo llegar y acercar a esas grandes masas que están consumiendo información que los entretiene con nuestros productos y servicios”.

Nibaldo Toledo cerró la jornada invitando a los asistentes a innovar con los pies en la tierra pero con la mente en el cielo e insistió en que no importa si lo que se planea comunicar se hace a través de los medios digitales o de los medios tradicionales e instó a que esta división desaparezca.

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Esteban Walther, director de mercadeo LATAM de Google.

Google: “La red es lo que tú hagas de ella”.

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Johana Pimiento. Mintic. Gerente del programa Gobierno en Linea

Retos de Mintic: Entre otros muchos: atender a la población vulnerable a través de las nuevas tecnologías. Trabajar en la Construcción Colectiva del entorno digital escuchando las iniciativas de la empresa privada para mejorar y crecer-. Apoyar las iniciativas privadas que impacten de manera transversal el objetivo del gobierno en lo que se refiere a Apropiación y Capacitación, lo cual permitirá masificar el uso de las TICs.

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La pregunta que se hacen quienes están vinculados con el mundo digital en Colombia:

El número de conexiones es diferente al número de conectados. Se pregunta a Mintic ¿Cuándo la industria puede tener estas estadísticas?

Rta.: Mintic está trabajando en conseguir estas estadísticas con los proveedores de Internet.

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Terminología digital

En iab.Colombia resucita la “Evangelización”, la nueva palabra en el argot de los ejecutivos del sector digital para expresar el trabajo en el cual están enfocados, para darle a conocer a la población general, todo lo referente a las tecnologías de la información y las comunicaciones.

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Según cifras de iab.Colombia 2011:

Bebidas y tabaco y el sector automotriz son los sectores que están invirtiendo los mayores porcentajes en publicidad dentro del ámbito digital.

El formato video arrasa con más de 90% dentro de las actividades que la población usa para acceder a la información de Internet.

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Camilo Herrera, presidente de Raddar Consumer. “Si uno no mide no crece”.

Interesantes las cifras y conceptos presentados y que invitan a reflexionar sobre:

El Estudio Colombiano de Internet 2011 indica que 45% de la población Colombiana que usa la web sí está comprando en Internet.

Consumidor híbrido: El que está aprendiendo a moverse en los dos ambientes –el mundo físico y el mundo digital- y los usa.

El 9% del consumo de libros en Colombia se está haciendo digitalmente, según cifras de la Cámara Colombiana del Libro hoy.

Los que están haciendo las compras en internet son los consumidores llamados Inmigrantes digitales.

Los nacidos digitales, es decir la generación verde, la que presenta el mayor porcentaje de tiempo en línea, aún no está haciendo compras digitales, la razón: no tiene medios económico digitales ni suficientes tiendas virtuales en Colombia que les interesen.

El reto para los medios de comunicación es: aprender a manejar el contenido de forma digital.

4 de cada 100 pesos se mueven en Colombia por el mundo digital, lo que equivale a 12% del total de las operaciones bancarias.

Las compras on line crecieron a 57% en 2011.

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Alejandro Fosk, Senior Vice President Latin América ComScore Latam

¿Cómo viene el futuro?

En Colombia, de acuerdo con una muestra de 16.000 personas:

1.4 millones de usuarios mayores de 15 años se conectaron en 2011 a Internet-

Quienes consumen más internet son los hombres.

Qué tipo de actividad o contenidos se están consumiendo en Colombia:

Redes sociales 96%, descargas: 58%. En los consumos que están relacionados con respecto a transacciones como compras, el consumo colombiano está por debajo de la media mundial.

Facebook.com reina en consumo de Redes Sociales en Colombia con 90.8%

La mensajería instantánea y el correo electrónico se ven amenazados hoy por Facebook.

Consumo de entretenimiento en Colombia: 96% de los usuarios web en Colombia visitó un sitio de ENTRETENIMIENTO en enero de 2012.

Aunque el consumo de información noticiosa en Colombia se encuentra por debajo de la media mundial, se reconoce que el medio que se consulta en mayor medida digitalmente en el país es el representado por los periódicos digitales.

En la medida en que gente más joven tenga sistemas de pago a su alcance –micropago- en Colombia se dispararán las ventas en Internet.

93% de las búsquedas en Colombia se hacen a través de Google.

Los dispositivos Móviles y las Tablets están modificando la forma en cómo los usuarios se conectan al mundo, por lo tanto con el incremento en la oferta de smarthphones, la población tendrá mayor acceso a la información vía Web.

Bogotá  27 de  Marzo del  2012 

Estimado(a) Ejecutivo(a):

Seminarium trae a Colombia a  BRIAN SOLIS , el gurú más influyente en medios sociales del mundo. Los participantes podrán conocer    herramientas para:  

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Estamos a su disposición para ayudarle con cualquier pregunta o información adicional que necesite. Pronto  estaremos comunicándonos con usted, pero si antes tiene alguna inquietud por favor comunicarse al teléfono 6298800 Ext. 106 en Bogotá.  

Cordial Saludo,   

Mónica Buriticá.
Directora  de Cuenta
SEMINARIUM COLOMBIA S.A 
Teléfono: (571) 6298800 Ext. 106
Móvil : 31O-5461335 
Fax: 6298800 Ext 110
monica.buritica@seminarium.com.co
http://www.seminarium.com/colombia/

NUEVA LEY DE LAS PEQUEÑAS CAUSAS  Y LAS GRANDES SOLUCIONES, CONCEBIDA PARA GENERAR EN LOS COLOMBIANOS UN CAMBIO DE ACTITUD FRENTE A LA VIDA

El 12 de diciembre pasado, día de la Virgen de Guadalupe, me encontraba en México oteando el  futuro, desde la cima majestuosa de la pirámide del sol, de Teotihuacán (ciudad de los dioses).

En medio de sus fascinantes explicaciones  sobre el calendario maya, nuestro guía nos manifestó que la predicción del fin del mundo, no significa que el planeta tierra vaya a ser destruido y nuestros seres corporales estén condenados a desaparecer. No. Según la sabiduría de los aborígenes, lo que llegará a su fin es la manera de actuar del mundo actual. La gente -anunciaban ellos- experimentará cambios profundos en su forma de pensar. Es decir, el género humano comenzará a adoptar un cambio drástico y definitivo de actitud, frente a la vida.

Mientras yo escuchaba embelesado el relato de marras, intuí enseguida que el valor supremo que entraña el Estatuto del Consumidor Colombiano, es que consagra un cambio de actitud de los consumidores, frente a todos los actores que en rededor suyo  gobiernan las fuerzas de la economía.  Vale decir: el Estado,  los productores,  los distribuidores y los prestadores de bienes y de servicios, que los consumidores requieren para su subsistencia.

Si, ciertamente. La riqueza inconmensurable del Estatuto, es que busca generar en los consumidores un cambio de actitud en su comportamiento, con la benévola intención de que los proveedores correspondan, igualmente, con un cambio positivo de actitud en las relaciones que cada día y sin interrupción, forzosamente, mantienen con sus consumidores.

Comencemos por decir, entonces, que el objeto de la Ley 1480/11 que entrará a regir el próximo 12 de abril, es el de proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar  su dignidad y el respeto a sus intereses económicos, en pie de igualdad con los demás protagonistas que activan las fuerzas de la economía.

El cambio de actitud más determinante que el Estatuto está llamado a generar en los consumidores, es que  los compromete de plano para buscar la abundancia, en el entendido de que cuando esta se da,  en condiciones armónicas, los productores y distribuidores podrán aumentar la oferta de bienes y servicios, alimentando una competencia sana y edificante. El resultado milagroso será, por lo tanto, que los proveedores  vendan más con mayores ganancias.  Y los consumidores puedan adquirir lo necesario,  a menores precios y con calidades óptimas.

Piezas centrales del Estatuto son los artículos 75,  el 76 y su parágrafo y el 81 y su parágrafo, que crean la Red Nacional de Protección al Consumidor, desarrollan las políticas sectoriales más apropiadas para proteger a los consumidores y consagra sus derechos en afortunado consenso con el gobierno, los productores, los distribuidores y los prestadores de servicios correspondientes. Estos consensos deberán conducir a la contratación de la producción como método de uso permanente, a la creación de empresas agrícolas de carácter solidario,  cuya finalidad sea producir los alimentos de mayor peso en la canasta familiar y al traslado directo de sus productos a los centros urbanos, para que sean distribuidos por otras entidades solidarias y cadenas comerciales particulares, comprometidas con el programa. Igualmente, las regulaciones establecidas por el Estatuto deberán promover la constitución de comités de abastecimiento, que en cada municipio aseguren a los consumidores la provisión suficiente y permanente de alimentos básicos, así como la incorporación de sistemas de mercadeo efectivos y la fijación de condiciones propicias para estimular la  reinversión de utilidades en el campo. Y para que las plantas procesadoras de materias primas de origen agropecuario, se establezcan en la misma zona donde aquellas se produzcan, con el objeto de aumentar la producción de alimentos e incrementar la oferta de empleo rural.

El Estatuto,  por otro lado,  desanima la aplicación de contratos de adhesión que perjudiquen a los consumidores, favorezcan a los timadores que actúen en el mercado  y desprestigien el buen nombre de los empresarios.

La ley busca educar a los consumidores y  les garantiza su derecho a la representación y a ser oídos en todos los escenarios en los que se tomen decisiones que los afecten. Y, también, salvaguarda con normas especiales a los niños, niñas y adolescentes en su calidad de consumidores.

El Estatuto, de idéntica manera, cierra el paso a las maniobras que engañan al consumidor dentro del universo de  ofertas y promociones que demeritan la acción de los proveedores honestos. Es estricto al consagrar, sin ambages las garantías legales por las que debe responder todo productor y/o proveedor,  en relación con la calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de los productos correspondientes.

La ley también induce, de manera enfática, a los proveedores de maquinarias y equipos para que dispongan a todo momento de repuestos, partes,  insumos y mano de obra capacitada,  aún después de vencida la garantía y por el término que establezca la autoridad competente.

El Estatuto  desestimula la imposición de cláusulas abusivas, que pretendan imponer los proveedores inescrupulosos en detrimento de los justos. Y permite la aplicación del siempre novedoso derecho de retracto, en beneficio de los consumidores y  proveedores de buena fe, con el fin de que puedan deshacer dentro de determinadas condiciones, los compromisos que adquirieron apresuradamente y sean  propicios, para generar perjuicios en su contra, que no alcanzaron a prever.

La ley reconoce una nueva categoría de consumidores: la de consumidores de seguridad.  Y corona su gran misión estimulando la cultura de la  armonía, al amparo de la cual, consumidores y proveedores se formen en el convencimiento de que son socios y no antagonistas, dentro de la misma relación de consumo. Y que tienen una idéntica función: propender por que las fuerzas del mercado fluyan, equilibradamente, en busca de un prodigio posible: el bienestar de todos los seres humanos que habitan el territorio nacional.

Con fanfarrias y platillos los colombianos  podremos exclamar: gracias a Dios, ¡habemus ley!

Por ser de su interés, les hacemos llegar el último informe de Camilo Restrepo, encargado del diseño y desarrollo de la página web de la ANDA.

“Nos complace informar que según las estadísticas generadas para el período de Septiembre-Diciembre de 2011 y en comparación con el mismo período del año 2010, los objetivos planteados por el comité fueron satisfactoriamente cumplidos.

Durante este período en el año 2010, la página recibió 8.672 visitas.  Para el año 2011, y en el mismo período, se alcanzaron 15.243 visitas, lo cual suponen un incremento del 43% con respecto al año anterior.

Adicionalmente registramos un incremento en el tiempo promedio de navegación de los usuarios, pasando de un (1) minuto a dos (2) minutos de estadía en nuestro portal.

Estos resultados se derivan de la implementación realizada en el mes de Agosto de 2010, cuyos objetivos se enfocaron en la generación de mayor  contenido y el incremento de tráfico hacia el portal.

Agradecemos la gestión realizada por el Comité de Revisión de la Página Web, conformado por la Dra. Carolina Mejía, Gerente de Publicidad – Suramericana, Dr. Carlos Hernán Salcedo, Gerente de Medios-Colgate Palmolive Cía., Dr. Carlos Fernando Romero, Director Nacional de Mercadeo-Alpina y el Dr. Carlos Delgado Pereira, Presidente Ejecutivo-Asociación Nacional de Anunciantes de Colombia”.

Cordial saludo,

CARLOS DELGADO PEREIRA

Presidente Ejecutivo

Estamos a menos de 2 meses de la fecha fijada en teoría para el inicio de lo que supuestamente va a ser una revolución en el modelo televisivo de nuestro país. Si los astros se ponen en su sitio y toda la suerte del mundo acompaña al gobierno en el proceso, el próximo 10 de abril iniciaría la primera junta directiva de la Agencia Nacional de Televisión, entidad que reemplazará a la actual Comisión Nacional de Televisión, despacho ampliamente cuestionado y de negativo posicionamiento en la opinión nacional y la mayoría de la industria.

Revisé la historia y no pude encontrar a cuales constituyentes del 91 se les ocurrió la brillante idea de formar un cuerpo de 5 ramas de la sociedad que tuvieran perfiles e intereses diferentes y dejarles no solo la responsabilidad de los contenidos del medio audiovisual más importante de ese momento de la historia, sino el presupuesto para desarrollar proyectos de contenidos y tecnologías que resultaron en un despilfarro mayúsculo y fuera de todas proporciones. Resultado final: el esperpento que todos conocimos infiltrado por personajes de todas las dimensiones y colores.

Los actuales comisionados que están en la tarea de cerrar el chuzo de la mejor manera posible se han encontrado en los últimos días con dos papas calientes que salieron de la nada y simultáneamente dejan a la entidad con dos temas gruesos que no saben cómo lidiar ni solucionar en el muy corto plazo. El enfermo se estaba muriendo y ahora entró en estado terminal.

Primera papa caliente: Fallo del Consejo de Estado que tumba todo el proceso del tercer canal y sienta jurisprudencia sobre licitaciones futuras cuando se subaste o concesione el famoso recurso escaso del espectro electromagnético. Regocijo y champaña en los actuales canales privados Caracol y RCN. Como van las cosas pasaran meses o años antes de que les entre nueva competencia.

Segunda papa caliente (que viene con adición de queso y tocineta): La Contraloría General de la República abrió sin que nadie lo pudiera prever, una investigación a la entidad, sus antiguos miembros de junta y varios operadores de la industria de tv por suscripción por pecados acumulativos que son el reflejo de la  problemática de una extraña industria que aún no termina de formalizarse ni legalizarse. EL contralor delegado para la Infraestructura Nélson Isaziga encontró un mercado con  un evidente subreporte y extrañas asimetrías entre operadores por los pagos de contraprestación. No se encontraron estudios que justificaran las asimetrías.

No se encontraron auditorías que pusieran control y vigilancia sobre los operadores de la industria. La Contraloría incluso fue mas alla y cuestionó en una de las tres investigaciones preliminares las cifras del gigante Telmex con implicaciones que seguramente estarán revisando también la Dian y la Fiscalía.

Vemos como pasan los días y en este movido panorama no se ha oído al Ministro Molano ni al gobierno mover el tema de las hojas de vida de los posibles miembros de la nueva Antv. Hay un comisionado de la actual Cntv, Eduardo Osorio,  nombrado por el gobierno ( pero el anterior) a quien se le vence su periodo en cuestión de días y no se sabe si va a ser reemplazado, si le van a ampliar el periodo o si va a haber un encargado interno o externo. Tampoco es muy claro el proceso de convocatorias para nuevos miembros de la Antv.

Cuándo se van a sentar a hacer el empalme si esto no se socializa? Quien garantiza que los nombres que están bajo llave en el despacho del Ministro no sean vapuleados y cuestionados luego por analistas y medios de comunicación?  El proyecto de ley es claro: mientras no se conforme la nueva Junta de la Antv no entra en liquidación la Cntv. El pronóstico es que ante tanta turbulencia el avión no aterrice y sea devuelto al aeropuerto de origen con un final que era previsible: seguiremos un  tiempo más con la actual y tristemente célebre Comisión Nacional de Televisión. La televisión que queremos ver? Mientras tanto Caracol y RCN siguen destapando Champaña

CIRCULAR N° 002

Damos la bienvenida a nuestro nuevo afiliado WILLIAM GRANT & SONS.

Contactos: Philippe Brechot, General Manager-Latin América; Gerónimo Mejía, Commercial Manager; Mauricio Gutiérrez, Senior Brand Manager.

Cordial saludo, 

CARLOS DELGADO PEREIRA

Presidente Ejecutivo